Hướng dẫn mua hàng

Nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất và việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn, Quý khách có thể mua hàng trực tuyến thông qua các bước cơ bản dưới đây:

BƯỚC 1: ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể lựa chọn các cách sau để mua trang sức DNJ:

Cách 1: Đặt mua hàng qua Facebook hoặc Zalo
Quý khách có thể chat trực tiếp với tư vấn viên và đặt hàng nhanh nhất trên ứng dụng Facebook hoặc Zalo của DNJ
Cách 2: Đặt mua hàng tại các sàn DNJ đang tham gia bán hàng: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và Tiktokshop (Quý khách vào tiktokshop tìm "Trang Sức Danny")
Cách 3: Liên hệ Hotline 0932 81 85 86
Để nhận được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp Hotline 0932 81 85 86 trong khung giờ từ 7:30 – 18:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)

Trên website dannyjewelry.com.vn, Quý khách có thể liên hệ nhanh với DNJ bằng cách nhấp chuột vào nút nằm ở góc phải, sau đó lựa chọn 1 trong 3 nút Chat Messenger Facebook, Hotline và Chat Zalo.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DNJ sẽ tư vấn, giải đáp đầy đủ thông tin để Quý khách có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.

Lưu ý:
Hiện DNJ chỉ áp dụng mua hàng trực tuyến đối với sản phẩm trang sức bạc.
Các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng có giá trị từ 30,000,000VNĐ. DNJ nhận cọc 30% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.

BƯỚC 2: THANH TOÁN – GIAO HÀNG

Phương thức thanh toán – giao hàng:

Sau khi hoàn tất lựa chọn sản phẩm ưng ý, Quý khách có thể chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán – giao hàng sau:

PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG

	Giao hàng tận nơi	Nhận tại cửa hàng
Thông tin nhận hàng	Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin nhận hàng gồm: Họ và tên người nhận Số điện thoại Địa chỉ nhận hàng	Quý khách vui lòng tìm và lựa chọn cửa hàng gần nhất để đến nhận sản phẩm tại đây
Phương thức thanh toán	Thanh toán chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng. Riêng đối với khu vực TP.HCM, Quý khách có thể chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)	Thanh toán khi nhận sản phẩm tại cửa hàng
Thời gian giao hàng	Đối với sản phẩm có sẵn: 5 -7 ngày Đối với sản phẩm đặt hàng: 10-15 ngày làm việc	Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ liên hệ với Quý khách khi sản phẩm có tại cửa hàng

*DNJ giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Thanh toán chuyển khoản:

DNJ đang nỗ lực đa dạng các hình thức thanh toán để cải thiện trải nghiệm mua sắm, hiện tại Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản bên dưới.
Sau khi đã thanh toán, Quý khách vui lòng chụp màn hình giao dịch và gửi đến DNJ. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng ngay sau khi nhận được xác nhận thanh toán.

Chủ tài khoản	CÔNG TY TNHH TRANG SỨC DANNY
Ngân hàng	Ngân hàng Quân Đội – MBbank
Số tài khoản	939 599 656868
Nội dung	< Tên người chuyển > < Mã đơn hàng > < Số điện thoại >

Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu thiết kế của sản phẩm và trong một số trường hợp khách quan do điều kiện bất khả kháng: thời tiết, thiên tai, điều kiện giao thông hoặc thời điểm lễ tết, sự kiện đặc biệt. DNJ sẽ liên lạc thông báo và điều chỉnh từng thời gian cụ thể cho Khách hàng.
Trường hợp hủy đơn hoặc có bất kỳ thay đổi nào về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ sớm nhất qua Zalo, Facebook hoặc Hotline 0932 81 85 86.

BƯỚC 3: NHẬN HÀNG

Theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể kiểm tra và theo dõi tiến trình vận chuyển của đơn hàng dựa trên mã vận đơn DNJ đã cung cấp.

Chính sách hỗ trợ khi nhận hàng
Khuyến khích Quý khách nên quay video trong suốt quá trình kiểm tra hàng và giữ lại hóa đơn để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
Trường hợp sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc không như mô tả, Quý khách vui lòng báo ngay với DNJ qua Tổng đài 0932 81 85 86 để được giải quyết nhanh chóng.
DNJ cam kết tất cả hàng hóa gửi đến Quý khách đều là hàng chính hãng, có đầy đủ hóa đơn và được bảo hành theo quy định tại đây.

Trong quá trình đặt mua hàng trực tuyến nếu Quý Khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy liên hệ qua Hotline 0932 81 85 86 hoặc Fanpage của DNJ để được hỗ trợ.